NetVia F.A.Q.

Dúvidas mais frequentes

Qual o horário de atendimento?

Nosso suporte funciona 24hs, 7 dias por semana, incluindo visitas técnicas aos finais de semana e feriados.

É cobrada visita do técnico em minha residência?

Somente visitas técnicas improdutivas, como por exemplo em casos que o cabo estava desconectado, equipamento desligado ou reconfiguração de roteador. Neste caso será cobrado uma taxa de R$ 30,00.

O IP é Fixo?

Por padrão não. Caso deseje IP Fixo será cobrado taxa adicional de R$ 30,00 mensal.

Eu tenho que comprar Modem ou Roteador?

Os equipamentos para todos os planos são cedidos em regime de comodato.